一、360度的客户信息整合让客户资产有形化、企业化

      参展商客户是展会企业的核心资源，展旺展会管理系统的第一需求就是对参展商客户信息的集中管理和共享利用，可以将历届参展客户信息进行企业化管理，避免因业务调整或人员变动造成的客户资源流失和客户管理盲区的产生；更重要是可以通过完善的客户信息来支持不同展会项目招商不同的参展商，实现参展商信息在展会企业充分共享利用，提高面向参展商的工作有效性和效率，从而全面提升客户的满意度。

全面整合客户的动态业务信息

      客户信息是动态、多角度的，除了基本的静态信息和负责人信息外，还包括客户行业信息、产品分类信息、历届联系人信息、参展交易历史、客户价值信息等。

二、量化的客户价值管理——推动客户持续升值

      全方位价值评估

      根据著名的帕雷托分布理论，企业80%的利润往往来自20%的客户。所以企业需要识别出自己的价值客户，并给予相应的重视，将企业有限的资源投向更有价值的客户身上，而非平均、泛泛的投放。知信创为的《展旺》展会管理系统的综合分析功能可以综合客户的特征、交易情况、财务贡献、联络状况等四个方面指标，综合评估客户的价值，帮助企业找出对企业价值较大的参展商客户群，为企业采取有针对性的营销服务政策提供量化的决策支持。

三、拓展营销手段――网罗天下商机

      展旺会展管理系统基于我们对展会企业的升入理解和项目合作积累的实践经验，采用创新营销方法，整合多种网络营销工具，通过主动营销、互动营销和效果营销，多手段多角度帮助展会企业有效获取潜在参展商客户和商机、提升营销能力，实现用最低成本获取更多有效商机的营销目标。

互动营销

      网站营销：通过展会网站宣传和在线互动交流紧紧抓住浏览网站的机会客户。

四、精细化的销售行为及过程管理――让一切尽在掌控中

      中国企业当前面对的是一个全球经济一体化、竞争激烈的市场环境，以往只关注结果的销售管理模式已很难适应企业快速发展的需要，为确保目标的顺利实现，企业需要建立一套结果与过程并重的销售管理体系和方法。通过系统的方法和工具来指导和规范销售人员的日常行为，动态掌握和控制销售的过程，从而保障销售目标的达成。

以客户为中心的销售过程透视管理

      完备的销售过程管控：展旺会展管理系统提供从分配目标参展商给业务员、业务员电话营销、展位预留登记、合同签订、电子合同打印或Email、销售折扣审批、团队协同和知识管理的全程销售项目管理机制。使展位销售推进过程更有效，销售主线更清晰，信息可追溯，控制更严谨。

      高效的销售团队协同：展旺会展管理系统可以针对每个销售机会建立虚拟的销售团队，团队成员之员通过系统可以充分共享销售项目推进过程中的动态信息。团队负责人可以通过系统检查销售人员跟踪过程的所有信息，当销售项目出现风险时可及时发现；另外，销售人员工作调动或离职的时候，可以确保接手人员能够全面了解过去的联络过程，客户的反馈，将人员变动可能带来的损失减少到最小。

      动态、量化的销售统计分析

      展旺会展管理系统的统计分析功能能够让展会管理人员随时知道展位销售的状态，可以统计分析各签约参展商的参展商手册提交进展情况，确保展会工作有条不紊顺利开展，提高客户的满意度和忠诚度。

五、抓住服务效率、成本、质量――促进客户再销售

      在竞争日趋激烈的市场环境中，服务已经成为企业竞争的一种重要手段。今天，服务管理已经超越了传统售后服务的理解范畴，服务的形式和内容发生了巨大的变化：

· 从被动式的响应服务更多的变为主动服务
· 从为所有客户提供同样标准的服务变为差异化和个性化的服务
· 从单纯的售后服务，逐步转变为销售服务一体化

      为满足这种变化对企业管理提出的要求，展旺会展管理系统提供主办单位一条龙服务，主动为参展商填报参展商手册、制作参展证件，、主动发布介绍展会主办单位提供的各项服务以及合作伙伴提供的相关配套服务及服务报价，帮助参展商企业控制好参展费用，帮助展会企业实现高效、低成本、高质量为客户服务的同时，通过主动服务促进客户的再销售，提升客户满意度和企业盈利能力。